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全国养老机构品级评定与划分细则解读PART01

  • 产品时间:2022-08-19 11:11
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简要描述:亲爱的朋侪们大家好,我是郭老师。今天来给大家解读一份最近比力热火的政策文件《养老机构的品级划分与评定国家尺度实施指南》这个指南出来之后就有许多养老机构的朋侪说:“我想评四星级,我想评五星级,怎么去做?”这个指南出来之后,应该准备的文件有哪些?其实指南已经写的很明确了,可是许多养老机构说,实际运营治理体系还达不到他给了这些细则,我该怎么样去做?针对这个问题,我们今天就是来给大家提供一个解决的方式跟方法。...

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本文摘要:亲爱的朋侪们大家好,我是郭老师。今天来给大家解读一份最近比力热火的政策文件《养老机构的品级划分与评定国家尺度实施指南》这个指南出来之后就有许多养老机构的朋侪说:“我想评四星级,我想评五星级,怎么去做?”这个指南出来之后,应该准备的文件有哪些?其实指南已经写的很明确了,可是许多养老机构说,实际运营治理体系还达不到他给了这些细则,我该怎么样去做?针对这个问题,我们今天就是来给大家提供一个解决的方式跟方法。

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亲爱的朋侪们大家好,我是郭老师。今天来给大家解读一份最近比力热火的政策文件《养老机构的品级划分与评定国家尺度实施指南》这个指南出来之后就有许多养老机构的朋侪说:“我想评四星级,我想评五星级,怎么去做?”这个指南出来之后,应该准备的文件有哪些?其实指南已经写的很明确了,可是许多养老机构说,实际运营治理体系还达不到他给了这些细则,我该怎么样去做?针对这个问题,我们今天就是来给大家提供一个解决的方式跟方法。直接以我现在所在的养老机构,我们正在准备的工具以及制定的相关的制度流程,甚至一些方案等等来给大家做一个分享。

我希望我在分享的一个历程当中,大家手里边有这份这样一份文件,这样对应着比力有效率一些。空话不说,说直接开始。以运营治理为例,运营治理包罗行政办公治理、人力资源治理、服务治理、另有财政治理、宁静的治理、后勤治理以及质量评价与革新方面,我们逐一来讲。

一、行政办公治理1、行政办公治理它包罗三个小部门,组织计划、行政办公制度、信息治理平台。在机构组织计划当中,我们要有养老机构的组织结构图以及相关部门划分,养老机构上年度的一个事情总结,以及下年度的事情计划,年度事情计划的目的剖析。

许多朋侪说我不会做,这次分享郭老师都有对应的一个模板给大家参考。2、行政办公制度行政办公制度包罗集会的治理制度以及集会记载表、行政办公审批流程图、档案与条约治理制度、印章治理制度、以及养老条约治理制度、另有组织架构图、员工混名册、人员相关证书、资质、以及养老机构相关、证件执照、养老机构服务项目表,以及微信民众号机构网站等等,这是行政办公制度里边它相对应的一些要求。3、养老机构的信息治理平台大家基本上都市有治理信息平台,平台内容很是的富厚,包罗行政办公、人力资源、服务治理、财政、宁静、后勤、评价与革新系统。

现在许多这种智能的治理信息平台都能满足,每个机构自己去买就行了。二、人力资源治理人力资源治理文件目录,包罗员工基本治理、员工岗位职责、员工招录治理制度、薪酬、员工保障、员工培训、志愿者实习生等等。1、员工基本治理员工基本治理要包罗员工的混名册、劳动条约书、我们还准备了另外一件就是有一些养老机构它的从业人员凌驾了法定退休年事,这部门人也为他单独立了一份劳动条约书。2、员工岗位职责岗位职责每个部门他都有一个事情岗位职责的汇编,以及相对应的一个事情手册,没有的可以直接私信找我。

3、员工学历及资质情况员工学历资质相关的证书要准备好即可,不在过多赘述。4、员工招录治理制度员工的招录治理制度,包罗招聘治理制度、考勤治理制度、员工考勤表,请、销假治理制度、招聘挂号表。

5、薪酬福利制度薪酬福利制度包罗你2020年的薪酬方案,以及2020年的薪酬治理制度,员工的提升奖励制度,6、员工劳动保障关于员工劳动保障,这个文件内里又包罗员工的康健体检记载,员工的劳动掩护和心理支持。7、员工培训我们再说一下员工培训,相关的员工培训它包罗也有许多,好比说入职培训、岗前培训、在岗连续培训、以及半年度的这种全员培训、照顾护士员的技术培训、机构相关的培训治理我们一项一项来说。员工的岗前培训,首先的入职培训,有相关的内容和记载表,然后员工的岗前培训,包罗照顾护士员岗前培训,餐饮岗前培训,保洁的岗前培训,门卫安保的岗前培训以及维修等等这些宁静培训,甚至包罗食品宁静法都要举行岗前培训。

员工在岗连续培训,又包罗像照顾护士员的培训内容,包罗餐饮、保洁、门卫、维修等等相关岗位的一些培训以及记载表。半年度的全员培训,包罗培训内容以及记载表。

照顾护士员半年度技术培训又包罗岗中培训的内容、相关记载表、以及照顾护士员经常的一些理论知识的一个考核、业务技术考核的情况、实操考核、技术考核、暮年人照顾技术操作考核评分尺度、失能卧床老人的12项技术考核评分尺度。培训后的培训率,培训及格率怎么去做,除了包罗除了一些基本的考核之外,还要准备照顾护士培训的一些相关记载表,另外关于养老机构的培训治理要有一个整体的纲领。志愿者实习生治理,要有实习生治理规范以及实习生来养老院实习的一个事情摆设计划。

与实习生签订协议,以及顶岗实习摆设另有一些要求、志愿者服务团队挂号表、志愿者运动前培训记载表、志愿者运动情况记载表。三、服务治理制度第三大的部门服务治理,服务治理它划定的有暮年人的权益掩护、服务治理制度以及质量要求等等。我们先来说一下暮年人权益掩护,在养老机构要有维护暮年人权益治理制度、养老服务纠纷调治制度。我们再来说一下服务项目的提供流程,也就是服务治理制度。

第一部门要有提供的项目及服务流程、都提供哪些项目。好比说收支院的服务流程、生活照料的服务流程、膳食提供服务流程、清洁卫生的服务流程、洗涤服务流程、医疗照顾护士服务流程、文化娱乐服务流程、心理精神支持服务流程、安宁照护的服务流程、另有委托服务的流程、康复服务的流程、教育服务的一个流程、以及居家上门的一个服务流程。

讲到这里,我提前给大家提一个醒,讲完运营治理体系之后,下面还会有一些服务要求,跟服务的相关人员的一些要求,这个可能会有一些重复,可是重复并不是很大。因为你想凭养老机构的五星级就是最高品级对应的一些服务要求,他在第4部门有提到,有收支院的、心理照料的、膳食服务的、清洁洗涤、医疗文化娱乐清理知识居家上门等等,这都是他服务要求当中的。

我们直接就把所有的服务要求放到我们的服务项目当中,制定对应的一个流程,就在第3.3.2.1中,这个地方来直接给它填进去了。养老机构的评估体系,评估体系要包罗评估尺度说明,日常生活运动能力评估,认知能力评估,精神状态与社会交流能力评估,暮年人能力评估陈诉,暮年人能力评估效果见告书以及照顾护士品级评估制度评估的。照顾护士交接班的,我们要有一个交接班记载以及交接班的陈诉,交接班陈诉的书写要求,交接班制度还包罗一个行政交接班制度,我们下放在下面来说详细的来说。

在值班治理制度,也就是行政值班制度的一个事情内容、行政总值班的记载表、行政总值班的职责以及总值班的一些计划表、排班表、接待规范。接待的规范,包罗团队接待的一个流程,外来单元的接待流程、单元接待的记载、院内接待事情规范等等。治理外包服务治理包罗保安的外包、保洁外包、照顾护士外包,餐饮外包、这些外包都必须有整体的治理规范,除了治理规范还要有外包方的观察表,外包方考核表以及外包方的评价表。

讲完外包再来说一下请、消假的一些制度,包罗老人外出请假单、外来探视治理制度意外事件处置惩罚流程、陈诉制度,暮年人突发事件整体的一个应急预案,养老机构尺度化建设,包罗通用基础尺度、服务保障尺度,服务提供尺度。这个企业尺度其实已经这个事已经说了许多年了,之前也给出了一个尺度化制定的指南,如何去制定一些通用基础尺度,另有保障尺度以及提供尺度,咱们单独放一节来讲。

我们再来说一下服务治理人员的一些要求,另有服务质量的一个要求,我们根据要求养老机构的院长要有一名卖力养老服务治理事情,包罗照顾护士员配比、服务质量要求、逐日照顾护士事情完成情况检查记载表,以及养老照顾护士员月度考核表,因为时长的一个问题,咱们今天先说到这里。未完待续目录文件运营部门展示详情咨询联系下方。


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